POLITICA DE CALIDAD
Proveer a nuestros clientes el servicio de Verificación de Instalaciones Eléctricas y Sistemas de Alumbrado respecto a su conformidad con las Normas aplicables vigentes, y en plena conformidad con nuestros objetivos de calidad y los requerimientos del sistema de calidad de la unidad.
El Trabajo en equipo es la base de nuestra organización, para satisfacer las exigencias del mercado a través de la implementación de nuestro sistema de Calidad y una Excelente Actitud de servicio.
Compromiso
El objetivo de implementar un manual de calidad para la unidad de verificación de instalaciones eléctricas y sistemas de alumbrado UVSEIE-198A/UVCONAE 010 se basa en conseguir un nivel de satisfacción óptimo de sus clientes, así como una mejora en la fiabilidad y calidad de sus servicios.
El compromiso como organización dedicada a la verificación de instalaciones eléctricas y sistemas de alumbrado es proporcionar un servicio eficiente y acorde a las normas oficiales aplicables llevando a cabo un servicio oportuno y personalizado que satisfaga las necesidades de nuestros clientes, con personal calificado y equipo que permita la confiablidad de los servicios y cumplir con todas las expectativas de nuestro sistemas de calidad.
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Satisfacción del cliente, definida como la relación del número total de verificaciones realizadas en un año calendario, dividido entre el número de reclamaciones a los resultados de la verificación presentadas por los clientes, en el mismo periodo.
- Cumplimiento de las normas oficiales mexicanas, definido por el número de verificaciones realizadas en un año dividido entre el número de veces que se ha demostrado una inconformidad con las normas vigentes, por los clientes o cualquier otra entidad involucrada en el proceso de la operación de la unidad.
- Cumplimiento con el Programa de Capacitación Continua y su registro en el formato F8.3-01-01 CAPACITACION DEL PERSONAL.
- Cumplimiento con el Programa de Auditorías Internas de Calidad definido en formato F7.7-01-01 PROGRAMA DE AUDITORÍAS DE CALIDAD.